환불 및 반품 정책

구매 전 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다

모든 럭키 스쿱(Lucky Scoop)은 실시간으로 제작되는 맞춤형 "미스터리 번들"입니다. 각 스쿱은 우연과 맞춤 선택에 의해 구성되는 유일무이한 제품이므로:

개인적인 취향, 수령한 상품에 대한 "불만족", 또는 단순 변심으로 인한 반품, 교환, 환불은 불가합니다.

"스쿱" 과정이 완료되면(특히 소셜 미디어용으로 촬영된 경우), 해당 주문은 고객님만을 위한 맞춤 제작 상품으로 간주됩니다.

1. 파손 또는 오배송 상품

상품이 결함이 있거나 배송 중 심각하게 파손된 경우에만 교환해 드립니다. 교환 또는 부분 환불을 받으려면 다음 사항을 충족해야 합니다:

스쿱 작업이 시작되지 않았거나 촬영되지 않은 경우, 주문 후 12시간 이내에 취소를 요청할 수 있습니다. 주문이 처리되었거나 포장 영상이 촬영된 후에는 취소가 불가합니다.

배송비는 환불되지 않습니다. AllLuckyScoop은 주문 시 입력한 주소지로 배송이 완료된 것으로 확인된 분실 또는 도난 소포에 대해 책임지지 않습니다. 결제 전 배송 주소를 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

품질 문제로 환불이 승인되면 절차가 진행되며, 영업일 기준 7~10일 이내에 결제하신 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다.